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本報記者李霂軼房地產企業似乎前所未有的“熱鬧”起來，降傭、去門店化、實行獨立經紀人、聯合并購、規模化……在企業提出的這一系列概念背后，是中介行業的變革訊號。互聯網的沖擊從數據來看，二手房（房源、代理、租房）的市場熱度良好，房通網科技有限公司副總裁楊皓提出，“存量房越來越龐大，所以剛需、改善型需求、投資性需求就會和以前不一樣了，實際上在一線城市，二手房越來越大，一手房越來越小，所以對二手房是一個巨大機會。第二個就是移動互聯網，因為移動互聯網這個巨大機會是給這個行業這個格局，全部都產業互聯網化。”楊皓用海洋形容二手房，用河流形容新房，“存量房時代給二手房帶來了巨大機會，傳統行業都會因為移動互聯網煥發新的活力，我們希望重新洗牌。”作為傳統中介的思源地產，在移動互聯網的變革分外濃墨重彩，上線房通網，去門店化，選擇在商圈設立品牌旗艦店，加上全北京布局150—200個社區服務站，楊皓告訴《中國企業報》記者，“我們的社區服務站是在寫字樓里，經紀人上半年的3000人也有所增加。線下是非常專業非常資深的這種經紀人來承擔閉環。”思源地產同時實行經紀人責任險，經紀人和所有業主產生信任鏈接，1個經紀人對600戶這樣的模式，一次保證經紀人對房源和周邊情況的完全掌握，“其他的中介是交易作為閉環，我們是終生服務，和一錘子買賣不一樣，經紀人哪個房子好很清楚。”楊皓同時提到端口模式，“端口模式必死無疑，一房多發，100萬套可以發布成為1600萬套，房源不真實，全是水分，房通網和我們的后臺是全部打通了，我們的內部系統外化了，客戶看到的信息只比我們的晚一分鐘，全部是最真實價格，信息完全百分百對稱。”和傳統中介思源地產不同的是，本身便已互聯網企業姿態進入中介行業的愛屋吉屋的最先設想更加互聯網化，愛屋吉屋公關總監王永強說，“我們最初的設想是不用人，程序一定是標準的，但發現房子是大標的物，有購買低頻次，高參與度等特點，最終開始招經紀人。”經紀人價值凸顯“公司平臺化、經紀人品牌化、服務價格層次化。”是楊皓對這個行業的預測，“中介公司之前是強管控，經紀人干一兩年全被榨干了，最后中介會被‘革掉’，經紀公司會平臺化，經紀人也會品牌化。”楊皓的設想是，經紀人會越來越職業化、專業化、終生化，體面，收入也會隨之增加，類似會計師、律師等專業人才，經紀人自己的品牌，服務價格會逐漸層次化，這也是楊皓所認為的行業成熟標準，“以后的經紀人的服務價格都不一樣，甚至有點經紀人會為整個家族服務，我們提供的就是一個創業平臺，并且為業主提供金融等服務，經紀人也將是我們的客戶。”不同于思源地產的固定負責600戶，愛屋吉屋的經紀人是“滿城跑”。但是和用戶溝通是1對1，王永強解釋道，“在看房的過程中，經紀人會越來越明白你想要什麼樣的房子，同時提高效率。”對待經紀人方面，愛屋吉屋采取更好地回饋機制，簡單而言就是提高薪金：6000元的底薪加上通提70%以上，在這方面，愛屋吉屋自稱的“攪局者”很是貼切，“為什麼其他中介今年年初開始提高薪資，因為我們去年8月份已經用那么高的底薪去招人啦！”愛屋吉屋的管理機制都是程序化的，“我們的用戶點評和經紀人的評估和績效掛鉤，有用戶投訴，達到3次就要走人，嚴重的1次走人。”鏈家地產副總裁林倩則把“經紀人看長”作為一切的樞紐，鏈家從2011年開始做真房源，試圖解決信息不對稱，林倩坦言這一切都是為了讓經紀人在這個行業長久發展下去。這直接決定了經紀人的服務品質。打通O2O是關鍵相較于思源和愛屋吉屋，搜房略微顯得“中規中矩”，搜房控股二手房集團總裁蘇婕介紹道，“搜房每天有500萬的流量，并且還是業主發布房源的平臺，線下我們會在交易量比較高的商圈設立電商服務中心，甚至不在店鋪，而是在寫字樓里，節省成本。”無疑，搜房網的流量是其他中介所不具備的競爭力，“并不是說線上有個網站就可以，這是需要有很高層級流量才可以，要衡量是否可以替代門店，這是任何一家經紀公司無法比擬的。”搜房將開展業務線，用蘇婕的話說，“搜房將和中介服務行業共同成長。”這也自然反駁了楊皓的“去中介化”。思源地產、愛屋吉屋、搜房網在線上布局較多，鏈家今年更多的精力是布局線下。3月18日，鏈家與深圳第二大房產經紀公司中聯地產達成全面戰略合作關系。在不到兩個月的時間內，鏈家地產在北京、上海和成都先后收購德佑多家房地產中介公司，在華南和華東布局。林倩在線上有她的想法，談到互聯網時代，“任何一個行業會受到互聯網沖擊影響變革，鏈家一方面會做房產中介，也會做資產管理，還有金融等等，生意種類會變多。移動互聯網時代，羊毛出在豬身上，鏈家的“規模化”在林倩看來就是更多的“豬”，收益自然提升。談及業界對鏈家擴張迅猛的問題時，林倩對《中國企業報》記者強調，“我們的合作或者兼并對象都是當地的一把手或者二把手，會結合具體情況，不會一刀切，可以找到很好的運營模式。”業內人士曾質疑鏈家地產重資產，對此，林倩提到了競爭“老對頭”搜房，“搜房現在也在布局線下，過一兩年是不是搜房也重資產了呢？”據林靜透漏，鏈家網目前對成交量的貢獻超過35%，這就是說，每5000單交易中，有近2000單來自鏈家網。“眾多房產經紀中，我們是唯一打通O2O的。”

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